Reklamace a vrácení zboží

Reklamace zboží ZAKOUPENÉHO V PRODEJNÍM CENTRU

Zboží přineste do kteréhokoli z těchto Prodejních center TESCOMA. Není třeba ho reklamovat tam, kde jste ho zakoupili. Předložte prodejní doklad nebo doklad ze zákaznického účtu TESCOMA klubu.

Reklamace zboží ZAKOUPENÉHO V E-SHOPU

Jak úspěšně vyřídit reklamaci:

1.
Zboží připravte na vrácení do e-shopu. Nejdříve zboží řádně zabalte a zabezpečte proti pohybu uvnitř balíku. Tím zabráníte možnému poškození během přepravy. Přiložte tyto 2 doklady:

prodejní doklad nebo doklad ze zákaznického účtu TESCOMA klubu.
vyplněný Reklamační list. Uveďte kontaktní údaje, zejména telefon.

Balík předejte na kterémkoli podacím místě Zásilkovny. Seznam podacích míst naleznete zde. Obsluze nahlaste kód 92548619 a máte hotovo, nic neplatíte.

nebo

Zboží přineste do jakéhokoli Prodejního centra z tohoto seznamu.

Předložte tyto dva doklady:

prodejní doklad nebo doklad ze zákaznického účtu TESCOMA klubu
vyplněný Reklamační list

Reklamované zboží posoudíme a o průběhu řešení reklamace vás budeme informovat. Pokud si nebudete postupem vaší reklamace jistí, kontaktujte nás.
E-mail: eshopcz@tescoma.cz
Telefon: 800 801 122

Vrácení zboží zakoupeného v e-shopu (Odstoupení od kupní smlouvy)

Zboží zakoupené v e-shopu můžete vrátit v zákonné lhůtě do 14 dnů. Členové TESCOMA klubu mají prodlouženou lhůtu na vrácení zboží, a to až 30 dnů.

Jak vrátit zboží:

Neporušené zboží, nejlépe v původním obalu ZDARMA odešlete Zásilkovnou. Zboží uvnitř balíku zabezpečte proti pohybu, aby bylo zabráněno možnému poškození během přepravy. Do balíku vložte vyplněný Reklamační list/Odstoupení od smlouvy.
Balík předejte na kterémkoli podacím místě Zásilkovny. Seznam podacích míst naleznete zde. Obsluze nahlaste kód 92548619 a máte hotovo, nic neplatíte.

nebo

Neporušené zboží, nejlépe v původním obalu, přineste do jakéhokoli Prodejního centra z tohoto seznamu.

Předložte tyto dva doklady:

prodejní doklad nebo doklad ze zákaznického účtu TESCOMA klubu
vyplněný Reklamační list/Odstoupení od smlouvy.

Částku za vrácené zboží vám uhradíme v nejbližším možném termínu na uvedený bankovní účet.
Pokud si nebudete postupem vaší reklamace jistí, kontaktujte nás.
E-mail: eshopcz@tescoma.cz
Telefon: 800 801 122