Reklamace a vrácení zboží
Případnou reklamaci vyřídíte snadno a rychle. A nebudete nic platit.
Reklamace zboží zakoupeného v e-shopu
K rychlému vyřízení reklamace potřebujete:
1. Kontaktovat naše centrum zákaznické podpory e-mailem nebo telefonicky.
Připravte si prosím:
Telefon: 800 801 122
Připravte si prosím:
- Číslo vaší objednávky
- Kód, případně název reklamovaného zboží
- Nejlépe i fotodokumentaci závady
Telefon: 800 801 122
2. Zboží řádně zabalte a do balíku vložte vyplněný Reklamační list.
Zboží uvnitř balíku zabezpečte proti pohybu, aby bylo zabráněno dalšímu možnému poškození během přepravy.
Zboží uvnitř balíku zabezpečte proti pohybu, aby bylo zabráněno dalšímu možnému poškození během přepravy.
3. Balík předejte na kterémkoli podacím místě Zásilkovny.
- Seznam podacích míst naleznete zde.
- (Ne všechny pobočky Zásilkovny jsou zároveň podacími místy).
- Obsluze nahlaste kód 92548619 a máte hotovo
- Reklamované zboží posoudíme a o průběhu řešení Vaší reklamace vás budeme informovat
Reklamace zboží rezervovaného v prodejně
Reklamaci na zboží, které bylo Vámi rezervováno a zakoupeno v naší prodejně, je také nutné v některé z našich prodejen uplatnit.
Seznam prodejen naleznete zde.
Vezměte prosím společně se zbožím i prodejní doklad.
Pokud si nebudete s postupem Vaší reklamace jistí, neváhejte kontaktovat naše centrum zákaznické podpory.
E-mail: eshopcz@tescoma.cz
Telefon: 800 801 122
Seznam prodejen naleznete zde.
Vezměte prosím společně se zbožím i prodejní doklad.
Pokud si nebudete s postupem Vaší reklamace jistí, neváhejte kontaktovat naše centrum zákaznické podpory.
E-mail: eshopcz@tescoma.cz
Telefon: 800 801 122
Vrácení zboží zakoupeného v e-shopu (Odstoupení od kupní smlouvy)
Zboží zakoupené v e-shopu můžete vrátit v zákonné lhůtě do 14 dnů.
Pokud jste členem Tescoma klubu, lhůta na vrácení zboží se Vám prodlužuje až na 30 dnů.
K rychlému vyřízení vrácení zboží potřebujete:
1. Kontaktovat naše centrum zákaznické podpory, e-mailem nebo telefonicky.
Připravte si prosím:
Telefon: 800 801 122
Připravte si prosím:
- Číslo objednávky
- Kód, případně název vráceného zboží
- Číslo bankovního účtu
Telefon: 800 801 122
2. Zboží vraťte neporušené, nejlépe v původním obalu, a do balíku vložte vyplněný Reklamační list/Odstoupení od smlouvy.
Zboží uvnitř balíku zabezpečte proti pohybu, aby bylo zabráněno možnému poškození během přepravy.
Zboží uvnitř balíku zabezpečte proti pohybu, aby bylo zabráněno možnému poškození během přepravy.
3. Balík předejte na kterémkoli podacím místě Zásilkovny.
- Seznam podacích míst naleznete zde.
(Ne všechny pobočky Zásilkovny jsou zároveň podacími místy). - Obsluze nahlaste kód 92548619 a máte hotovo
- Částku, za vrácené zboží, Vám uhradíme v nejbližším možném termínu na uvedený bankovní účet
Pro zákazníky
